Lyqaサポート
困ったときの連絡先と、よくある問題の対処法を確認できます
よくある問題と対処法
初回参加リンクが開けない
初回参加リンクが開かない、または期限切れと表示される場合:
- 招待メールのリンクをそのまま開いているか確認してください
- 別のメールアドレスや別ブラウザでログインしていないか確認してください
- 解決しない場合は support@lyqa.io まで招待先メールアドレスをお知らせください
ログインできない
メールアドレスとパスワードでログインできない場合:
- 招待されたメールアドレスでログインしているか確認してください
- ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアして再度お試しください
- 問題が続く場合は support@lyqa.io までアカウント情報をお知らせください
必要なプロジェクトが見えない
ダッシュボードに表示されるべきプロジェクトが見つからない場合:
- 管理者にプロジェクトへのアクセス権限を確認してください
- ワークスペースが正しく設定されているか確認してください
- それでも見つからない場合は support@lyqa.io までプロジェクト名をお知らせください
AIチャットの回答に根拠が足りない
AIチャットの回答が不十分、または根拠が見つからない場合:
- 質問をより具体的にして、プロジェクト名や期間を指定してみてください
- 承認された Slack チャンネルに必要な情報があるか確認してください
- 改善のため、具体的な質問内容を support@lyqa.io までお知らせください
調査時の補足
調査では、必要な範囲だけを確認します。詳しいデータの取扱いは、利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。